Conditions generales de vente
Préambule
Le site www.foliesfood.fr est édité par la société Folies Hub, EURL au capital de 5000€, immatriculée au RCS de Brest sous le numéro 94500976900015 dont le siège social est situé au 2 bis rue de Kerbernard, 29200 Brest
Contact :
- Téléphone : 0757687848
- Email : hello@foliesfood.fr
- N° de TVA intracommunautaire : FR37945009769
La commande de produits via le Site implique acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente CGV. Le clic de validation ainsi que la saisie des informations de paiement valent acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente à distance de repas cuisinés et de prestations traiteur, proposées sur le site www.foliesfood.fr. Elles précisent les droits et obligations de FoliesFood (ci-après "la Société") et du Client dans le cadre de toute commande passée en ligne. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
2. Les produits livrés
FoliesFood propose la livraison de repas quotidiens faits maison et de prestations traiteur pour les entreprises : petits-déjeuners, buffets, plateaux, cocktails, etc. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les visuels ne sont pas contractuels. Les plats sont à consommer froids ou à réchauffer selon les indications. À réception, les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec. La disponibilité peut varier selon lʼapprovisionnement et les jours de production.
3. Les prix
Les prix affichés sont en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant paiement.
4. La commande
4.1 Le panier
Le Client sélectionne ses produits en les ajoutant à son panier. Il peut modifier ou supprimer des articles avant validation.
4.2 Validation
Le Client doit créer un compte et renseigner ses informations personnelles (nom, email, adresse de livraison, etc.). La commande est validée après acceptation des CGV et paiement en ligne.
4.3 Confirmation
Le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
4.4 Modification / annulation
Les commandes ne peuvent être annulées après validation sauf cas exceptionnel. En cas dʼerreur, le Client peut contacter FoliesFood au plus vite pour tenter une modification.
4.5 Minimum de commande
Un minimum de commande peut être exigé selon la zone de livraison ou le type de produit.
5. Le paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, MasterCard)
Titres-restaurants dématérialisés
Paiement sur facture pour les entreprises en compte
Le paiement est exigible à la commande, sauf accords contractuels spécifiques.
6. La livraison
6.1 Le délai
Les livraisons sont généralement effectuées entre 11h30 et 12h30, selon les conditions de circulation.
6.2 Zones
La livraison est disponible à Brest et ses alentours dans les zones couvertes par FoliesFood. Les codes postaux sont disponibles lors de la première connexion.
6.3 Coordonnées
Le Client sʼengage à fournir des informations exactes. FoliesFood ne pourra être tenue responsable en cas dʼerreur dʼadresse.
6.4 Frais
Les frais de livraison sont forfaitaires à la commande.
7. Programme de fidélité
Des réductions sont automatiquement proposées dès le chargement du wallet ou de la commande groupée. Un seul code promo peut être utilisé par commande.
8. Service click & collect
Le Client ne peut choisir de commander en ligne et récupérer sa commande directement sur place, à lʼheure de son choix. Les horaires disponibles sont affichés sur le Site.
9. E-Cantine
FoliesFood propose un accès entreprise personnalisé à une carte dédiée avec tarifs préférentiels. Les repas sont livrés dans lʼentreprise à lʼhoraire convenu. Plus dʼinfos sur ce service via notre équipe commerciale ou en ligne.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée sous 24h via le formulaire de contact ou par mail à hello@foliesfood.fr. Aucun produit alimentaire ne sera repris ni échangé.
11. Garantie des produits - responsabilité
Les produits doivent être consommés selon les délais indiqués. FoliesFood décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation ou de consommation au-delà des délais. La responsabilité de FoliesFood est limitée au montant de la commande concernée.
12. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-21-8, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne sʼapplique pas aux denrées périssables ou préparées à la demande.
13. Loi applicable sur le règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, seuls les tribunaux du ressort du siège social de FoliesFood seront compétents.
14. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la relation client et les communications marketing de FoliesFood. Le Client peut exercer son droit dʼaccès, de modification ou de suppression à tout moment en écrivant à : hello @foliesfood.fr
